Esta política explica quais dados pessoais o Sysbee trata, por que e com quem, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Dois papéis

  • Dados de quem usa o painel (você e as pessoas da sua empresa): o Sysbee é o controlador.
  • Dados dos clientes da sua empresa (os contatos que você cadastra e quem abre as suas propostas): a sua empresa é a controladora, e o Sysbee trata esses dados como operador, só para prestar o serviço.

2. Que dados tratamos

  • Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), e, se você quiser, telefone, cargo e foto.
  • Empresa: nome, CPF ou CNPJ (opcional), logo e cores.
  • Clientes da empresa: nome, WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ e observações, quando a empresa cadastra.
  • Propostas: o conteúdo das propostas e o que acontece com elas. Quando o cliente abre o link, registramos o horário, o IP e o navegador; quando aceita, o nome digitado, o IP e o horário.
  • Uso técnico: registros de acesso (IP, data e hora), guardados por 6 meses como pede o Marco Civil da Internet. Telefone e e-mail nunca vão para os registros em texto aberto.

3. Para que usamos

  • Prestar o serviço que você contratou (execução de contrato).
  • Mandar e-mails do sistema, como convites e avisos de proposta aberta ou aceita.
  • Manter a segurança e evitar abuso (legítimo interesse).
  • Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos seus clientes para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, alguns fora do Brasil:

  • Amazon Web Services (EUA): guarda os arquivos, como logos e PDFs das propostas.
  • Resend (EUA): envia os e-mails do sistema.
  • OpenAI (EUA): quando você pede uma proposta à IA, recebe o seu pedido, o nome da empresa, até 20 itens do catálogo e o texto de até 3 propostas já aceitas, para imitar o estilo. O cadastro dos seus clientes não vai junto, e pedimos à OpenAI que não guarde a conversa. Evite escrever no pedido dados pessoais do cliente.
  • Google (EUA): guarda a lista de espera do site (nome, e-mail, WhatsApp e ramo de quem se inscreve).
  • Hospedagem: o servidor onde o sistema e o banco de dados rodam.
  • Tawk.to: o chat de atendimento do site e do painel. No painel, o chat recebe o seu nome, e-mail e empresa, para a gente saber com quem está falando.

A transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais de proteção de dados.

5. Cookies e armazenamento no navegador

O painel guarda o seu token de sessão no armazenamento local do navegador, para manter você conectado. O chat do Tawk.to usa cookies próprios. Não usamos cookies de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Depois do encerramento, apagamos os dados em até 30 dias, exceto os registros que a lei manda guardar.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento, e revogar o consentimento quando for o caso (artigo 18 da LGPD). Se você é cliente de uma empresa que usa o Sysbee, fale primeiro com ela, que é a controladora; nós ajudamos no que for preciso.

8. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas e chaves de API guardadas só como hash, segredos cifrados no banco e separação dos dados por empresa. Se houver um incidente que possa causar risco, avisamos os afetados e a ANPD.

9. Contato

Pedidos e dúvidas sobre os seus dados: privacidade@sysbee.com.br.