No Sysbee, o cliente tira dúvidas na própria proposta, ao lado do trecho que gerou a dúvida, e você responde pelo editor. Quando precisa mudar algo, você abre uma nova versão e reenvia no mesmo link. A conversa e o histórico ficam juntos da proposta, e não perdidos no meio do chat.

O problema da negociação no chat

O cliente pergunta “o frete está incluso?” no meio de outras vinte mensagens. Você responde, manda um PDF novo, ele pergunta de novo sobre o prazo. Uma semana depois, ninguém sabe qual versão vale nem o que ficou combinado.

Comentários no bloco

  • O cliente comenta onde está a dúvida. Na página da proposta, cada bloco (itens, prazo, pagamento) tem a sua conversa. Ele não precisa de login: informa só o nome, que já vem preenchido.
  • Você responde pelo editor. O cliente vê a resposta com o seu nome e o da sua empresa.
  • Conversa resolvida sai do caminho. Marque como resolvida quando a dúvida acabar. Se o cliente comentar de novo, ela reabre.
  • Conversa geral, na aba Negociação. Para valores, prazos e condições que não são de um bloco só.

Você não precisa ficar olhando a tela. Dez minutos depois do primeiro comentário do cliente, chega um e-mail com todos os comentários novos daquela proposta. Se o cliente tem e-mail cadastrado, ele também recebe as suas respostas do mesmo jeito.

Nova versão, mesmo link

Quando a conversa pede mudança, toque em “Negociar”. A proposta destrava para edição, mas o cliente continua vendo a versão que recebeu até você reenviar. Ao tocar em “Reenviar”, sai a versão 2 no mesmo link, e o cliente só consegue aceitar a versão mais recente.

  • Os comentários seguem com o bloco de uma versão para a outra.
  • As versões anteriores ficam guardadas e podem ser abertas no painel, só para leitura.
  • Renegociar não gasta vaga do plano. Uma proposta é um negócio: as versões não contam como propostas novas.
  • Antes de reenviar, peça uma revisão à IA (veja a revisão pela IA).

Quando a conversa fecha

Dá para comentar enquanto a proposta está enviada, aberta ou em negociação, dentro da validade. Depois do aceite, da recusa, do vencimento ou do arquivamento, a conversa fica só para leitura dos dois lados, como registro do que foi combinado.

Negociação parada também tem fim: sem nenhuma atividade por 30 dias (você ajusta de 14 a 90), a proposta vence, e você recebe um aviso por e-mail uma semana antes.